- Trocas e Devoluções Gerais:
1.1. Aceitamos trocas e devoluções de produtos personalizados somente em casos de defeitos de fabricação ou erros cometidos por nós durante o processo de personalização.
- Solicitação de Troca ou Devolução:
2.1. O cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente (vendas@merakibrindes.com.br) em até 7 dias úteis após a coleta do produto, informando o motivo da troca ou devolução.
2.2. Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá apresentar o comprovante de compra e imagens nítidas que evidenciem defeito ou erro.
- Condições para Troca ou Devolução:
3.1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.
3.2. Caso o produto apresente defeito, realizaremos uma análise para determinar se o defeito é de fabricação ou foi causado pelo uso indevido.
- Opções de troca:
4.1. Em caso de defeito de fabricação